Fale com a gente

Escreva para admin@becaptainstudio.com. Para ajudarmos, diga qual é o seu aparelho (iPhone, iPad ou Android) e descreva o que aconteceu. Respondemos por e-mail.

Como restaurar minha compra do Pro?

No app, vá em Perfil → Restaurar compras (o mesmo botão aparece na tela do Pro). Use o mesmo ID Apple ou a mesma conta Google da compra. Se o Pro não voltar, mande um e-mail para nós.

Como cancelar a assinatura?

As assinaturas são gerenciadas pela loja onde você comprou. Apagar o app ou excluir sua conta do KanjiCraft não cancela a assinatura.

• iPhone ou iPad: Ajustes → [seu nome] → Assinaturas → KanjiCraft → Cancelar Assinatura.
• Android: Google Play → ícone do perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → KanjiCraft → Cancelar assinatura.

Atalho: se você tem o Pro, abra o Perfil e toque em Gerenciar assinatura para ir direto à página da loja.

Cancele pelo menos 24 horas antes do fim do período atual para evitar a próxima cobrança. Você continua com o Pro até o fim do período já pago. A compra vitalícia não precisa ser cancelada: ela nunca renova.

Posso pedir reembolso?

Reembolsos são tratados pela Apple ou pelo Google, conforme as políticas de cada loja. No iPhone ou iPad, acesse reportaproblem.apple.com. No Android, siga as instruções de reembolso do Google Play.

Como sincronizar meu progresso entre aparelhos?

Entre com a mesma conta em cada aparelho (e-mail e senha, Google ou Apple). Seu progresso fica salvo na conta e sincroniza quando você está on-line.

• Se você estudou como visitante antes, esse progresso passa para a sua conta quando você entra.
• O login com a Apple está disponível no iPhone e no iPad. Se você também usa Android, crie a conta com e-mail ou Google.
• Sem conta, o progresso fica só no aparelho onde você estudou.

Encontrei um erro em um kanji, significado ou exemplo

Obrigado! Envie para admin@becaptainstudio.com o kanji ou a palavra, o que parece errado e, se possível, uma captura de tela. Significados, mnemônicos e traduções foram escritos com ajuda de IA e revisados, e avisos como o seu nos ajudam a corrigir o que escapou.

Como excluir minha conta?

No app, vá em Perfil → Excluir conta. Veja todos os detalhes, inclusive como pedir por e-mail, em Excluir sua conta.

Contact us

Write to admin@becaptainstudio.com. To help us help you, tell us your device (iPhone, iPad or Android) and describe what happened. We reply by email.

How do I restore my Pro purchase?

In the app, go to Profile → Restore purchases (the same button is on the Pro screen). Use the same Apple ID or Google account you bought Pro with. If Pro doesn’t come back, email us.

How do I cancel my subscription?

Subscriptions are managed by the store where you bought them. Deleting the app or your KanjiCraft account does not cancel them.

• iPhone or iPad: Settings → [your name] → Subscriptions → KanjiCraft → Cancel Subscription.
• Android: Google Play → profile icon → Payments & subscriptions → Subscriptions → KanjiCraft → Cancel subscription.

Shortcut: if you have Pro, open Profile and tap Manage subscription to go straight to the store page.

Cancel at least 24 hours before the current period ends to avoid the next charge. You keep Pro until the end of the period you already paid for. A lifetime purchase has nothing to cancel: it never renews.

Can I get a refund?

Refunds are handled by Apple or Google under each store’s policies. On iPhone or iPad, go to reportaproblem.apple.com. On Android, follow Google Play’s refund instructions.

How do I sync my progress between devices?

Sign in with the same account on each device (email and password, Google, or Apple). Your progress is saved to your account and syncs when you’re online.

• If you studied as a guest first, that progress moves into your account when you sign in.
• Sign in with Apple is available on iPhone and iPad. If you also use Android, sign up with email or Google.
• Without an account, progress stays only on the device where you studied.

I found an error in a kanji, meaning or example

Thank you! Email admin@becaptainstudio.com with the kanji or word, what looks wrong and, if possible, a screenshot. Meanings, mnemonics and translations were written with the help of AI and reviewed, and reports like yours help us fix what slipped through.

How do I delete my account?

In the app, go to Profile → Delete account. See Delete your account for all the details, including how to ask by email.

Contáctanos

Escribe a admin@becaptainstudio.com. Para ayudarte, indica tu dispositivo (iPhone, iPad o Android) y describe lo que pasó. Respondemos por correo.

¿Cómo restauro mi compra de Pro?

En la app, ve a Perfil → Restaurar compras (el mismo botón aparece en la pantalla de Pro). Usa el mismo Apple ID o la misma cuenta de Google con la que compraste. Si Pro no vuelve, escríbenos.

¿Cómo cancelo la suscripción?

Las suscripciones las gestiona la tienda donde compraste. Borrar la app o eliminar tu cuenta de KanjiCraft no las cancela.

• iPhone o iPad: Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones → KanjiCraft → Cancelar suscripción.
• Android: Google Play → ícono de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → KanjiCraft → Cancelar suscripción.

Atajo: si tienes Pro, abre Perfil y toca Administrar suscripción para ir directo a la página de la tienda.

Cancela al menos 24 horas antes de que termine el período actual para evitar el próximo cobro. Mantienes Pro hasta el final del período que ya pagaste. La compra de por vida no hay que cancelarla: nunca se renueva.

¿Puedo pedir un reembolso?

Los reembolsos los gestionan Apple o Google, según las políticas de cada tienda. En iPhone o iPad, entra en reportaproblem.apple.com. En Android, sigue las instrucciones de reembolso de Google Play.

¿Cómo sincronizo mi progreso entre dispositivos?

Inicia sesión con la misma cuenta en cada dispositivo (correo y contraseña, Google o Apple). Tu progreso se guarda en la cuenta y se sincroniza cuando tienes conexión.

• Si estudiaste como invitado antes, ese progreso pasa a tu cuenta cuando inicias sesión.
• El inicio de sesión con Apple está disponible en iPhone y iPad. Si también usas Android, crea la cuenta con correo o Google.
• Sin cuenta, el progreso se queda solo en el dispositivo donde estudiaste.

Encontré un error en un kanji, significado o ejemplo

¡Gracias! Escribe a admin@becaptainstudio.com con el kanji o la palabra, lo que parece incorrecto y, si puedes, una captura de pantalla. Los significados, mnemotecnias y traducciones se escribieron con ayuda de IA y se revisaron, y los avisos como el tuyo nos ayudan a corregir lo que se nos escapó.

¿Cómo elimino mi cuenta?

En la app, ve a Perfil → Eliminar cuenta. Consulta todos los detalles, incluso cómo pedirlo por correo, en Eliminar tu cuenta.

Hubungi kami

Kirim email ke admin@becaptainstudio.com. Agar kami bisa membantu, sebutkan perangkat Anda (iPhone, iPad, atau Android) dan jelaskan apa yang terjadi. Kami akan membalas lewat email.

Bagaimana cara memulihkan pembelian Pro?

Di aplikasi, buka Profil → Pulihkan pembelian (tombol yang sama juga ada di layar Pro). Gunakan Apple ID atau akun Google yang sama dengan yang dipakai saat membeli. Jika Pro tidak kembali, kirim email kepada kami.

Bagaimana cara membatalkan langganan?

Langganan dikelola oleh toko tempat Anda membelinya. Menghapus aplikasi atau akun KanjiCraft tidak membatalkan langganan.

• iPhone atau iPad: Pengaturan → [nama Anda] → Langganan → KanjiCraft → Batalkan Langganan.
• Android: Google Play → ikon profil → Pembayaran & langganan → Langganan → KanjiCraft → Batalkan langganan.

Jalan pintas: jika Anda punya Pro, buka Profil dan ketuk Kelola langganan untuk langsung ke halaman toko.

Batalkan paling lambat 24 jam sebelum periode berjalan berakhir agar tidak ditagih lagi. Anda tetap mendapatkan Pro sampai akhir periode yang sudah dibayar. Pembelian seumur hidup tidak perlu dibatalkan karena tidak pernah diperpanjang.

Bisakah saya meminta pengembalian dana?

Pengembalian dana ditangani oleh Apple atau Google sesuai kebijakan masing-masing toko. Di iPhone atau iPad, buka reportaproblem.apple.com. Di Android, ikuti petunjuk pengembalian dana Google Play.

Bagaimana cara menyinkronkan progres di beberapa perangkat?

Masuk dengan akun yang sama di setiap perangkat (email dan kata sandi, Google, atau Apple). Progres Anda tersimpan di akun dan tersinkron saat Anda online.

• Jika sebelumnya Anda belajar sebagai tamu, progres itu dipindahkan ke akun Anda saat Anda masuk.
• Login dengan Apple tersedia di iPhone dan iPad. Jika Anda juga memakai Android, daftarlah dengan email atau Google.
• Tanpa akun, progres hanya tersimpan di perangkat tempat Anda belajar.

Saya menemukan kesalahan pada kanji, arti, atau contoh

Terima kasih! Kirim email ke admin@becaptainstudio.com berisi kanji atau kata tersebut, bagian yang tampak salah, dan, jika bisa, tangkapan layar. Arti, mnemonik, dan terjemahan ditulis dengan bantuan AI lalu ditinjau, dan laporan seperti ini membantu kami memperbaiki yang terlewat.

Bagaimana cara menghapus akun?

Di aplikasi, buka Profil → Hapus akun. Lihat detail lengkapnya, termasuk cara meminta lewat email, di Hapus akun Anda.